Privacy Policy

Fecha de última actualización: 10/07/2026

Contacto del responsable

Esta Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web inca-spin.es y a todos los servicios de juego online ofrecidos bajo la marca Incaspin para usuarios residentes en España.

Si tienes cualquier duda relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nuestro equipo de privacidad y soporte en:

• Correo electrónico de contacto general y de privacidad: [email protected]

Quiénes somos

Incaspin es una marca de casino online, casino en vivo, apuestas deportivas y esports. El operador que gestiona la plataforma es Legasta Technologies SRL, una sociedad registrada en Costa Rica con los siguientes datos:

• Nombre de la empresa: Legasta Technologies SRL
• Número de empresa: 3-102-921383
• Jurisdicción de registro: Costa Rica
• Dirección registrada: Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office 3335

Para la tramitación de pagos podemos utilizar a nuestro agente de pagos autorizado:

• Nombre del agente de pagos: OptaStream Innovations Limited
• Número de registro: HE 472273
• Jurisdicción: Chipre
• Dirección registrada: Souliou, 18, 2018, Strovolos, Nicosia, Chipre

El sitio está autorizado y regulado por la Tobique Gaming Commission bajo el número de licencia 0000158, de acuerdo con las leyes de Tobique.

Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas:

• el sitio web de Incaspin accesible para usuarios de España;
• la versión móvil y la app web/casino app de Incaspin para Android e iOS;
• todos los productos de juego asociados (casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports);
• nuestros canales de atención al cliente (chat en vivo y correo electrónico).

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos personales según lo descrito en este documento.

Principios de protección de datos

En Incaspin tratamos tus datos personales basándonos en los siguientes principios:

• Recogemos solo los datos necesarios para prestar el servicio, cumplir la ley y proteger nuestros intereses legítimos (por ejemplo, seguridad, lucha contra el fraude y juego responsable).
• Utilizamos tus datos de forma leal, transparente y con una base jurídica válida.
• Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines indicados o el plazo exigido por la ley.
• Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas y usos indebidos.
• Respetamos tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, cuando sean aplicables.

Tipos de datos personales que recogemos

Al registrarte y usar Incaspin podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y cuenta

• Nombre y apellidos
• Nombre de usuario
• Fecha de nacimiento (para confirmar que tienes 18+)
• Sexo (en caso de solicitarlo de forma opcional)
• Nacionalidad y país de residencia
• Documento de identidad, pasaporte u otro documento oficial (durante el proceso KYC)
• Prueba de domicilio (por ejemplo, factura de servicios, extracto bancario o certificado de empadronamiento)

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando sea solicitado o proporcionado)
• Dirección postal o ciudad de residencia

Datos financieros y de transacciones

• Moneda seleccionada (por ejemplo, EUR, BTC, etc.)
• Métodos de pago utilizados (Visa, MasterCard, Revolut, Skrill, Paysafecard, criptomonedas)
• Historial de depósitos y retiradas
• Importes de apuestas, ganancias y pérdidas
• Información parcial de la tarjeta (nunca almacenamos el número completo ni el CVV)
• Datos vinculados a pagos bancarios o en criptomonedas (por ejemplo, IBAN en transferencias bancarias o direcciones de wallet para criptomonedas)

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP y país aproximado asociado
• Tipo de dispositivo y sistema operativo (por ejemplo, Android, iOS, Windows)
• Navegador utilizado
• Fecha y hora de acceso
• Log de actividad: inicios de sesión, cambios de contraseña, intentos de acceso fallidos
• Páginas visitadas y funciones utilizadas (por ejemplo, juegos abiertos, acceso a promociones, sección de caja)
• Datos de cookies y tecnologías similares

Datos de comunicación

• Conversaciones por chat en vivo
• Correos enviados a [email protected] o a direcciones de soporte de Incaspin
• Registros de incidencias y reclamaciones
• Respuestas a encuestas o cuestionarios de satisfacción

Datos de juego y comportamiento

• Historial de juegos, apuestas deportivas y esports
• Bonos recibidos y utilizados (por ejemplo, Welcome Package, First Deposit Bonus, Sports First Deposit Bonus, etc.)
• Participación en torneos (Daily Bronze Tournament, Drops & Wins, etc.)
• Límites de depósito o de pérdida que establezcas
• Solicitudes de autoexclusión y periodos de autoexclusión activa

Finalidades y bases legales del tratamiento

Recogemos y tratamos tus datos personales para varias finalidades, siempre con una base legal válida.

Prestación del servicio de juego online

• Creación, gestión y mantenimiento de tu cuenta de Incaspin.
• Verificación de tu edad (18+) y de tu identidad.
• Gestión de depósitos, retiradas y saldo en diferentes divisas, incluidas criptomonedas.
• Acceso a juegos de casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports.
• Gestión de bonos, promociones y programas de fidelidad (Welcome Package, reloads, torneos y misiones).

Base legal: ejecución del contrato de juego entre tú e Incaspin y cumplimiento de obligaciones legales aplicables a juego, pagos y prevención del blanqueo.

Verificación de identidad, prevención del fraude y AML

• Procedimientos KYC (Know Your Customer) para confirmar tu identidad y residencia.
• Controles de transacciones para detectar operaciones sospechosas o inusuales.
• Aplicación de reglas de lucha contra el fraude, uso indebido de bonos y abuso de métodos de pago.
• Colaboración con autoridades competentes, cuando sea obligatorio.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (incluidas normas de prevención de blanqueo de capitales), e interés legítimo en proteger nuestra plataforma, nuestros usuarios y nuestra licencia.

Juego responsable y protección del jugador

• Aplicación de límites de depósito, gasto o pérdida establecidos por el usuario.
• Gestión de periodos de autoexclusión (de 3 meses a 5 años) y bloqueo de cuenta cuando lo solicites.
• Análisis del comportamiento de juego para detectar patrones de juego de riesgo.
• Envío de mensajes informativos relacionados con el juego responsable.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales vinculadas a juego responsable e interés legítimo en promover un entorno de juego seguro.

Atención al cliente y comunicaciones de servicio

• Responder a consultas que realices por chat en vivo o correo electrónico.
• Notificar cambios en los Términos y Condiciones, en esta Política de Privacidad o en las reglas de bonos.
• Informarte sobre incidencias técnicas, mantenimientos programados o cambios en métodos de pago.
• Gestión de reclamaciones y resolución de disputas.

Base legal: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio eficaz y transparente.

Marketing, promociones y personalización

• Envío de correos electrónicos promocionales sobre nuevas promociones, torneos, juegos y funciones.
• Presentación de bonos personalizados (por ejemplo, depósitos concretos, free spins o apuestas gratuitas) basados en tu historial de juego.
• Comunicación de eventos especiales, como torneos Drops & Wins o SpinoLeague.

Base legal: tu consentimiento previo para marketing, en caso de que lo otorgues, y nuestro interés legítimo en mejorar y adaptar las ofertas, respetando siempre tus preferencias de comunicación.

Seguridad, auditoría y mejora de la plataforma

• Uso de registros técnicos para detectar y corregir errores.
• Monitoreo de accesos sospechosos para prevenir intrusiones.
• Análisis de datos agregados para mejorar la experiencia de usuario, la oferta de juegos y la velocidad de la plataforma.

Base legal: interés legítimo en asegurar la integridad, seguridad y calidad del servicio de Incaspin.

Edad mínima y protección de menores

Los servicios de Incaspin están destinados únicamente a personas mayores de 18 años. Verificamos la edad a través del proceso de registro y, cuando sea necesario, mediante documentación adicional (documento de identidad, pasaporte u otros documentos). Si detectamos que un usuario es menor de edad:

• cerraremos de inmediato la cuenta;
• anularemos todas las apuestas realizadas;
• retendremos o devolveremos fondos según lo exijan las leyes y normas aplicables;
• podremos informar a las autoridades competentes cuando proceda.

Fuentes de los datos

La mayoría de los datos personales que tratamos proceden directamente de ti, a través de:

• los formularios de registro y de gestión de cuenta;
• las operaciones de depósito y retirada;
• tu actividad de juego y tus comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

En algunos casos, podemos recibir datos de terceros de confianza, tales como:

• proveedores de verificación de identidad y KYC;
• procesadores de pagos y bancos;
• proveedores de seguridad y plataformas antifraude.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recoger información técnica y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que empleamos pueden dividirse en varias categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, como el inicio de sesión, mantenimiento de sesión y operaciones en la caja.
• Cookies de preferencia: almacenan ajustes como idioma, tipo de vista o moneda preferida.
• Cookies de rendimiento: recogen datos estadísticos anónimos sobre el uso del sitio y ayudan a mejorar la velocidad y estabilidad.
• Cookies de marketing: se utilizan para medir la eficacia de campañas y mostrar contenidos promocionales más relevantes, siempre respetando tu consentimiento y configuración de privacidad.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en tu navegador o a través de los ajustes de cookies del sitio, si están disponibles. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la web.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio, para cumplir obligaciones legales o para proteger nuestros derechos e intereses legítimos. Los destinatarios pueden incluir:

Proveedores de servicios técnicos

• Empresas de alojamiento de servidores y servicios en la nube.
• Proveedores que ayudan a mantener la seguridad, protección DDoS y cifrado SSL.
• Plataformas que proporcionan herramientas de análisis y monitorización de rendimiento.

Procesadores de pago y bancos

• Entidades emisoras y procesadoras de tarjetas (Visa, MasterCard, etc.).
• Proveedores de monederos electrónicos como Skrill o Revolut.
• Proveedores de soluciones de pago con Paysafecard.
• Plataformas de pagos en criptomonedas y proveedores de wallets.

Proveedores de juegos y contenido

• Estudios de juegos y proveedores de casino (por ejemplo, Pragmatic Play, Evolution, BGaming, Yggdrasil, NetEnt, Red Tiger, Microgaming, entre otros).
• Proveedores de plataformas de casino en vivo y juegos de mesa.

En algunos casos, para fines de seguridad y cumplimiento, estos proveedores pueden recibir identificadores técnicos y datos limitados necesarios para ofrecer sus servicios.

Proveedores de verificación, KYC y AML

• Plataformas especializadas en verificación de identidad.
• Empresas de screening y prevención del fraude.
• Herramientas de evaluación de riesgos para transacciones financieras.

Autoridades y organismos públicos

• En caso de requerimientos legales, órdenes judiciales o investigaciones oficiales.
• Autoridades de juego, autoridades fiscales o unidades de inteligencia financiera, cuando la normativa lo exija.

Otros destinatarios

• Auditores externos y asesores legales, en la medida en que sea necesario para auditorías, defensa de reclamaciones o cumplimiento de obligaciones corporativas.
• Potenciales compradores o entidades que asuman la actividad, en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa; en tal caso, se aplicarán medidas para proteger tus datos y garantizar la continuidad de tus derechos.

Transferencias internacionales de datos

Dado que el operador de Incaspin está registrado en Costa Rica y que algunos de nuestros proveedores se encuentran en diferentes países, pueden realizarse transferencias internacionales de datos. Cuando esto ocurre, aplicamos garantías apropiadas según los estándares vigentes, tales como:

• Acuerdos contractuales con cláusulas de protección de datos;
• Revisión de las medidas de seguridad de los proveedores;
• Limitación del acceso a los datos según la necesidad de cada servicio.

Seguridad de los datos

La seguridad de tus datos personales es prioritaria para Incaspin. Para protegerlos, aplicamos medidas como:

• Cifrado SSL de las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Controles de acceso internos basados en el rol de cada empleado o proveedor.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash modernos.
• Monitorización de accesos sospechosos y sistemas de prevención de intrusiones.
• Procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad.

También te recordamos que tú tienes un papel importante en la protección de tu cuenta. Debes mantener tu contraseña segura, no compartirla con terceros y cerrar sesión al finalizar tus sesiones de juego, sobre todo en dispositivos compartidos.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cada finalidad o durante el plazo que exijan las leyes aplicables. De forma orientativa:

• Datos de cuenta, identidad y KYC: se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un periodo adicional tras el cierre, para cumplir obligaciones legales de prevención del blanqueo, contabilidad y responsabilidades legales.
• Registros de transacciones económicas: se conservan durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable.
• Datos de juego y sesiones: se guardan para fines de control, informes de juego responsable y resolución de disputas por el tiempo requerido por la regulación de juego.
• Comunicaciones con atención al cliente: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y para disponer de un historial en caso de reclamaciones futuras.
• Datos usados con fines de marketing basados en tu consentimiento: se conservan mientras mantengas el consentimiento y no lo retires.

Una vez que los datos ya no sean necesarios y haya expirado el plazo legal de conservación, se eliminarán de forma segura o, en algunos casos, se anonimizarán para su uso estadístico o analítico.

Derechos de los usuarios

En función de la normativa aplicable, podrás ejercer varios derechos sobre tus datos personales. Entre ellos, se incluyen:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, siempre que la ley no obligue a conservarlos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedir que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud. Atenderemos tus peticiones en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Comunicaciones comerciales y preferencias

Puedes elegir si deseas recibir correos promocionales sobre nuevas ofertas, bonos, torneos o noticias de Incaspin. Podrás gestionar tus preferencias de las siguientes formas:

• Mediante los ajustes de comunicación dentro de tu cuenta de usuario.
• Haciendo clic en el enlace de baja o cancelación de suscripción incluido en los correos promocionales.
• Enviando un correo a [email protected] indicando tu deseo de dejar de recibir comunicaciones de marketing.

Incluso si decides no recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote correos transaccionales o de servicio, por ejemplo, sobre seguridad de la cuenta, cambios en los Términos y Condiciones o información importante sobre pagos y retiradas.

Juego responsable y datos personales

Incaspin pone especial cuidado en el juego responsable. Para ello, tratamos tus datos personales de la siguiente manera:

• Registro y aplicación de límites de depósito, gasto y pérdida que configures.
• Gestión de funciones de autoexclusión, que pueden ir de 3 meses a 5 años.
• Control de comportamientos de riesgo, tal como actividad de juego muy intensa o depósitos anómalos.
• Envío de mensajes de advertencia o información sobre descanso del juego cuando apreciemos posibles signos de juego problemático.

La información recogida para fines de juego responsable se trata con la máxima discreción y puede ser compartida, de forma limitada, con equipos internos de seguridad y cumplimiento, así como con autoridades de juego cuando lo exijan las normas.

Relación con otros sitios web y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, por ejemplo, proveedores de juegos o métodos de pago. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los servicios de Incaspin. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de sitios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo que visites desde inca-spin.es.

Decisiones automatizadas y perfilado

Para garantizar la seguridad de la plataforma y aplicar de forma justa nuestras ofertas y promociones, podemos utilizar ciertos procesos automatizados y técnicas de perfilado, por ejemplo:

• Detección automatizada de comportamientos de juego potencialmente fraudulentos o abusivos.
• Aplicación automática de límites, bloqueos o solicitudes de verificación adicional cuando se detecten patrones inusuales.
• Asignación de bonos o promociones en función de tu historial de actividad, dentro de los parámetros de las ofertas vigentes.

Cuando una decisión automatizada tenga efectos legales o impactos significativos sobre ti, se te informará, y podrás solicitar la intervención de un agente humano o expresar tu punto de vista, en la medida en que la ley lo exija.

Política sobre AML (prevención del blanqueo de capitales) y KYC

Incaspin está comprometida con la prevención del blanqueo de capitales y la financiación de actividades ilegales. Por ello, podremos:

• Solicitar documentaciones adicionales de identidad y origen de fondos.
• Analizar patrones de depósitos y retiradas para detectar operaciones atípicas.
• Bloquear temporalmente cuentas o transacciones mientras se realizan revisiones internas.
• Comunicar operaciones sospechosas a las autoridades competentes, cuando lo exija la normativa.

El tratamiento de datos en este contexto se basa en nuestras obligaciones legales y en la necesidad de garantizar un entorno de juego limpio y seguro.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la forma en que prestamos el servicio. Cuando se produzca una actualización importante:

• publicaremos la versión revisada en el sitio web;
• actualizaremos la fecha de última modificación indicada al inicio del documento;
• podremos informarte por correo electrónico o mediante un aviso en tu cuenta de usuario.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

Cómo contactar con Incaspin sobre privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos o quieres presentar una reclamación acerca del tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de:

• Correo electrónico de soporte y privacidad: [email protected]

Te responderemos con la mayor diligencia posible y, en todo caso, dentro de los plazos marcados por la normativa aplicable.

Versión aplicable

La versión vigente de esta Política de Privacidad es la publicada en el sitio oficial de Incaspin para España en inca-spin.es. Cualquier versión anterior queda sustituida por la presente desde su fecha de publicación.