Términos y Condiciones

Bienvenido a Incaspin Casino. Este documento de Términos y Condiciones regula el uso del sitio web inca-spin.es y de todos los productos y servicios de juego en línea ofrecidos bajo la marca Incaspin (casino online, casino en vivo, apuestas deportivas y esports). Al registrarte, acceder o utilizar cualquier servicio de Incaspin aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

Te recomendamos leer este texto con atención antes de abrir una cuenta o realizar depósitos. Si no estás de acuerdo con alguno de los apartados, debes dejar de usar el sitio y cerrar tu cuenta.

1. Información corporativa y licencia

1.1 Titular del sitio y operador del juego

El sitio de juego Incaspin es operado por:

• Empresa: Legasta Technologies SRL
• Número de compañía: 3-102-921383
• Jurisdicción de registro: Costa Rica
• Dirección registrada: Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office 3335

1.2 Agente de pagos

Algunos pagos pueden ser gestionados por nuestro agente de pagos autorizado:

• Empresa: OptaStream Innovations Limited
• Número de registro: HE 472273
• Jurisdicción: Chipre
• Dirección registrada: Souliou, 18, 2018, Strovolos, Nicosia, Cyprus

1.3 Licencia de juego

• Estado de la licencia: Licenciado
• Autoridad reguladora: Tobique Gaming Commission
• Número de licencia: 0000158
• Ley aplicable principal al servicio de juego: Legislación de Tobique

Ten en cuenta que Incaspin opera con una licencia internacional. El uso del sitio desde España debe respetar también la legislación española vigente en materia de juego online, consumo, protección de datos y prevención del blanqueo de capitales. Tú eres responsable de comprobar que el juego online es legal en tu lugar de residencia y de actuar siempre conforme a esa normativa.

2. Ámbito de aplicación de los Términos y Condiciones

2.1 Aceptación del contrato

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre tú, como persona usuaria, e Incaspin. El contrato entra en vigor en el momento en que marcas la casilla de aceptación durante el registro, accedes a tu cuenta o utilizas cualquiera de nuestros productos.

Al aceptar, declaras que:

• Has leído y comprendido el contenido de estos Términos.
• Los aceptas en su totalidad sin reservas.
• Jugarás conforme a las reglas de cada juego, a las normas de bonos, a la política de privacidad y a las políticas de seguridad y juego responsable publicadas en el sitio.

2.2 Modificaciones

Incaspin se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio inca-spin.es.

En caso de cambios relevantes (por ejemplo, en pagos, límites, bonos o reglas clave), haremos esfuerzos razonables para informarte por correo electrónico o mediante notificación en tu cuenta. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica tu aceptación de los nuevos Términos.

3. Requisitos de registro y elegibilidad

3.1 Edad mínima

Los servicios de Incaspin están estrictamente limitados a personas mayores de 18 años. Al abrir una cuenta, declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal exigida en tu jurisdicción, si fuera superior.
• Entiendes los riesgos del juego con dinero real.

Incaspin llevará a cabo controles de verificación de edad y de identidad. El uso del servicio por menores de edad está terminantemente prohibido.

3.2 Residencia y acceso desde España

Al registrarte en Incaspin, declaras que el juego con dinero real está permitido en tu país o región. Si resides en una jurisdicción donde el juego online está prohibido o restringido, no debes abrir una cuenta ni usar nuestros servicios.

Incaspin se reserva el derecho a bloquear el acceso o cerrar cuentas si detecta que la actividad de juego infringe leyes locales o restricciones territoriales, aunque el acceso técnico fuera posible.

3.3 Cuenta personal

Para jugar con dinero real, debes crear una cuenta personal de usuario. Durante el registro deberás facilitar:

• Nombre y apellidos reales.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección completa y país de residencia.
• Correo electrónico válido.
• Número de teléfono (si se solicita).

Declaras que todos los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados. Está prohibido crear una cuenta en nombre de otra persona o usar datos falsos. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago. Incaspin puede cerrar cuentas duplicadas y anular apuestas, bonos y ganancias asociadas a dichas cuentas.

3.4 Datos de acceso y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. Cualquier acción realizada con tus credenciales se considerará realizada por ti. Debes:

• No compartir tu contraseña con terceras personas.
• No permitir que nadie acceda a tu cuenta.
• Cambiar la contraseña regularmente y usar combinaciones seguras.
• Contactar con soporte de inmediato si sospechas de uso no autorizado.

4. Verificación de identidad (KYC) y normativa AML

Para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales (AML) y financiación del terrorismo, así como con nuestras políticas internas de seguridad, Incaspin puede solicitarte documentos de verificación (proceso KYC – Know Your Customer) en cualquier momento.

4.1 Documentos habituales

Pueden solicitarse, entre otros:

• Copia de un documento de identidad válido (DNI, pasaporte o carné de conducir).
• Justificante de domicilio reciente (factura de servicios, extracto bancario, padrón, etc.).
• Pruebas de titularidad de métodos de pago usados (extracto bancario, captura de monedero electrónico, dirección de criptomoneda, etc.).

4.2 Obligación de verificación antes de retirar

Incaspin puede exigir que el proceso KYC esté completado y aprobado antes de realizar cualquier retirada. Si no facilitas la documentación solicitada o si la información resulta falsa, podremos suspender tu cuenta, anular apuestas y bloquear temporal o definitivamente tus fondos hasta aclarar la situación, según la normativa aplicable.

5. Depósitos, retiradas y métodos de pago

5.1 Monedas y divisas

La moneda operativa interna de Incaspin es el euro (EUR). No obstante, aceptamos varias divisas y criptomonedas, que se convierten a EUR para fines internos de contabilidad.

• Monedas admitidas: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD.
• Criptomonedas admitidas: BTC, ETH, XRP, LTC, BCH.

5.2 Depósitos

Los métodos de depósito disponibles incluyen, entre otros:

• Visa
• MasterCard
• Revolut
• Skrill
• Paysafecard
• Criptomonedas compatibles

Importes específicos y disponibilidad pueden variar según país, divisa o proveedor.

Guía básica de depósito:

• Crear una cuenta en Incaspin.
• Abrir la sección de caja.
• Elegir Visa, MasterCard, Revolut, Skrill, Paysafecard o Crypto.
• Introducir al menos 15 € para bonos de casino o 20 € para bonos de deportes.
• Confirmar el pago.
• Esperar a que el saldo aparezca en la cuenta.

5.3 Retiros

Incaspin aplica el principio de retirada por el mismo método usado en el depósito, siempre que sea posible. Los métodos disponibles incluyen:

• Visa OCT
• MasterCard Payment Transfer
• Transferencia bancaria
• Criptomonedas compatibles

Reglas básicas de retirada:

• Retiro mínimo estándar: 50 € (el mínimo exacto puede situarse entre 50 € y 120 € según método o país).
• Debe usarse, siempre que se pueda, el mismo método de pago utilizado en el depósito.
• Antes de retirar, los depósitos deben apostarse al menos 3 veces en el casino o la casa de apuestas, salvo indicación contraria.
• Debes haber completado satisfactoriamente el proceso KYC si se te solicita.
• El tiempo de procesamiento interno es de hasta 72 horas desde la aprobación, sin contar tiempos del banco o la red de criptomonedas.

Guía básica de retirada:

• Iniciar sesión en tu cuenta Incaspin.
• Abrir la sección de caja.
• Elegir el mismo método de pago usado para el depósito, si está disponible.
• Introducir al menos 50 €.
• Confirmar la solicitud de retirada.
• Completar la verificación KYC si se pide.
• Esperar hasta 72 horas para el procesamiento interno.

5.4 Tasas y cargos

Incaspin no aplica comisiones propias por depósitos o retiradas estándar. Sin embargo, pueden existir tasas de intermediarios bancarios o de terceros ajenos a nuestro control.

• Comisión del casino: 0 % en operaciones habituales.
• Posible tasa de intermediarios bancarios por ciertos retiros: hasta 16 €.
• Recuperación de criptomonedas enviadas a una dirección errónea (si fuera técnicamente posible): importe mínimo de 5.000 € y una comisión de 0,1 BTC. Este servicio es excepcional y no está garantizado.

5.5 Grandes ganancias y pagos fraccionados

Incaspin se reserva el derecho a abonar premios muy altos en varios pagos mensuales. En general, los importes superiores a 15.000 € pueden abonarse en plazos por acuerdo razonable, respetando la normativa aplicable.

6. Bonos, promociones y torneos

Incaspin ofrece diferentes bonos de bienvenida, recargas, promociones deportivas y torneos. Al aceptar cualquier bono o promoción, te comprometes a respetar tanto las condiciones generales de este documento como las condiciones específicas de bonos publicadas en la sección de promociones.

6.1 Normas generales de bonos de casino

• Requisito de apuesta estándar: 40x el importe del bono recibido.
• Apuesta máxima mientras hay un bono activo: 5 € por tirada o mano (o importe equivalente en otras monedas).
• Validez: 7 días para los bonos del paquete de bienvenida y 14 días por defecto para otros bonos, salvo que se indique lo contrario.
• Ganancia máxima: norma estándar de 10x el importe del bono para la mayoría de bonos de casino, salvo indicación más favorable en la oferta concreta.
• Tipo de bono: muchos bonos de casino de Incaspin pueden ser “sticky” (el saldo de bono no se retira, solo las ganancias que cumplan condiciones), según se especifique en cada promoción.
• Solo se permite tener un bono activo al mismo tiempo.
• En general, no es necesario código de bono, salvo promociones puntuales donde se indique lo contrario.

6.2 Contribución de los juegos al requisito de apuesta

Las distintas categorías de juegos contribuyen a los requisitos de apuesta de forma diferente:

• Slots: 100 %
• Función de compra de bonus (buy feature): 50 %
• Ruleta en vivo: 10 %
• Blackjack: 10 %
• Juegos de ganancia instantánea: 5 %
• Juegos de mesa RNG: 0 %
• Rasca y gana: 0 %
• Otros juegos en vivo: 0 %

Incaspin puede publicar listas de juegos excluidos de bonos o con contribuciones especiales en la sección de bonos. Es tu responsabilidad comprobar si un juego cumple los requisitos antes de apostar con saldo de bono.

6.3 Paquete de bienvenida de casino

El paquete de bienvenida de Incaspin puede incluir:

• Hasta 2.500 € en bonos totales.
• Hasta 250 tiradas gratis.
• Depósito mínimo: 15 € por bono de bienvenida de casino.
• Requisito de apuesta: 40x.
• Validez del bono: 7 días.
• Apuesta máxima: 5 €.

Las tiradas gratis pueden asignarse a juegos concretos como Gates of Olympus, Aztec Magic, Aztec Magic Deluxe, Johnny Cash, Platinum Lightning o Platinum Lightning Deluxe, u otros que se indiquen en el momento de la promoción.

6.4 Bonos de apuestas deportivas

Los bonos de deportes se rigen por condiciones especiales:

• Requisito de apuesta estándar: 5x el importe del bono, salvo que se detalle un requisito distinto.
• Depósito mínimo para la mayoría de bonos de deportes: 20 €.
• Número mínimo de eventos por apuesta combinada: 3.
• Cuota mínima por selección: 1,40.
• Validez del bono: 14 días, salvo oferta concreta.
• Las apuestas con cashout o anuladas no cuentan para el requisito de apuesta.

6.5 Torneos y promociones especiales

Incaspin puede organizar torneos diarios, ligas y campañas especiales con importantes premios en metálico o en bonos (por ejemplo, Daily Bronze Tournament, SpinoLeague 2026, Jackpot League, Evolution World Cup Drops, Drops & Wins, BGaming Drops, etc.). Cada torneo o campaña tendrá sus reglas específicas, incluyendo:

• Juegos participantes.
• Periodo de validez.
• Criterios de clasificación (volumen de apuesta, premios conseguidos, puntos, etc.).
• Reparto de premios y topes de pago.

En caso de conflicto entre las condiciones de un torneo y estos Términos generales, prevalecerán las condiciones específicas del torneo en lo relativo al propio evento.

6.6 Abuso de bonos

Está prohibido abusar de las ofertas promocionales de Incaspin. Se considerará abuso, entre otros:

• Abrir múltiples cuentas para reclamar varias veces el mismo bono.
• Apostar de forma sistemática solo en resultados de baja variación para liberar bonos sin riesgo real.
• Coordinar apuestas con otros usuarios para explotar ofertas.
• Usar software o estrategias automatizadas para explotar errores o reglas.

Incaspin se reserva el derecho a anular bonos, confiscar ganancias derivadas de abuso y cerrar cuentas infractoras.

7. Juegos disponibles y proveedores

Incaspin ofrece un catálogo extenso de más de 6.000 juegos de casino, además de apuestas deportivas y esports. Entre las categorías principales figuran:

• Tragaperras (slots).
• Casino en vivo.
• Juegos de mesa RNG.
• Botes (jackpots).
• Crash games.
• Juegos instantáneos.
• Apuestas deportivas.
• Apuestas de esports.

Trabajamos con numerosos proveedores de prestigio internacional, como Pragmatic Play, Playson, BGaming, Evolution, NetEnt, Red Tiger, Hacksaw Gaming, Yggdrasil, Microgaming, Playtech, MGA Games y muchos otros.

La disponibilidad de algunos juegos puede variar según el país debido a restricciones de licencia de cada desarrollador.

8. Uso de la cuenta y conducta del jugador

Al usar los servicios de Incaspin te comprometes a:

• No usar la cuenta con fines comerciales, ilegales o fraudulentos.
• No facilitar tu cuenta a terceros ni jugar en nombre de otros.
• No intentar manipular resultados de juegos o apuestas.
• No emplear bots, scripts, sistemas de apuesta automatizados o software de ayuda prohibido.
• No aprovechar errores técnicos o de cotización. En caso de detectar un fallo, debes informar a Incaspin y abstenerte de explotarlo.
• No realizar cargos retroactivos o cancelaciones de pagos injustificados a través de bancos o proveedores de pago.

Incaspin puede suspender o cerrar tu cuenta, y retener pagos sujetos a investigación, si existen indicios razonables de fraude, colusión, manipulación, blanqueo de capitales o cualquier comportamiento contrario a estos Términos o a la ley.

9. Juego responsable y autoexclusión

Incaspin apoya el juego responsable. El juego debe ser una actividad de ocio, nunca una forma de ingresos. Te recomendamos fijar límites y jugar siempre dentro de tus posibilidades.

9.1 Herramientas de control

En función de las opciones disponibles desde tu cuenta, o mediante contacto con soporte, podrás solicitar:

• Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Límites de pérdidas o tiempo de sesión.
• Autoexclusión temporal o permanente.

El periodo de autoexclusión puede ir desde 3 meses hasta 5 años, según tus necesidades y las herramientas disponibles. Durante una autoexclusión no podrás acceder a tu cuenta, realizar depósitos ni participar en juegos. Incaspin hará esfuerzos razonables para respetar esta decisión y evitar comunicaciones promocionales, en la medida en que la ley lo permita.

9.2 Ayuda externa

Si crees que el juego está afectando a tu vida personal, familiar o financiera, te animamos a solicitar ayuda profesional a entidades especializadas en adicción al juego en España. Puedes consultar también recursos públicos de información y ayuda ofrecidos por las autoridades sanitarias y de consumo.

10. Seguridad, protección de datos y cifrado

Incaspin emplea cifrado SSL y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales y tu información financiera frente a accesos no autorizados.

La verificación de identidad, las políticas AML y los controles internos ayudan a prevenir el uso indebido del sistema para actividades ilícitas. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de nuestra política de privacidad y de las medidas de seguridad publicadas en el sitio.

11. Cierre, suspensión y limitación de cuentas

Incaspin puede, previa revisión interna y de acuerdo con la normativa aplicable:

• Suspender temporalmente tu cuenta durante investigaciones de seguridad.
• Cerrar tu cuenta por infracción grave de estos Términos o por exigencia legal o regulatoria.
• Cancelar apuestas, bonos y ganancias derivados de fraude o abuso probado.
• Rechazar la apertura de nuevas cuentas si concurren motivos justificados.

Podrás solicitar el cierre voluntario de tu cuenta en cualquier momento contactando con soporte. El cierre no afecta a obligaciones anteriores, como apuestas ya resueltas, saldos pendientes de retirada o requerimientos normativos de conservación de datos.

12. Responsabilidad de Incaspin

Dentro de los límites permitidos por la ley, Incaspin no será responsable de:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fallos técnicos razonables.
• Pérdida de datos causada por problemas de red externos, proveedores de internet o terceros.
• Daños o pérdidas resultantes del uso inadecuado del sitio, de la infracción de estos Términos o de la legislación aplicable por parte del usuario.

En cualquier caso, la posible responsabilidad económica de Incaspin frente a un usuario individual no superará el saldo disponible en su cuenta más las apuestas pendientes válidas en el momento del incidente, salvo disposiciones imperativas de la ley.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio Incaspin, incluidos textos, gráficos, logotipos, marcas, interfaces, software y material audiovisual, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial y pertenecen a Incaspin o a sus licenciantes.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, traducir, modificar, mostrar públicamente ni explotar comercialmente ningún contenido del sitio sin autorización previa por escrito del titular correspondiente.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen, con carácter principal, por la legislación de la jurisdicción de la licencia de juego de Incaspin y, en lo que proceda, por las leyes obligatorias aplicables en tu lugar de residencia, incluida la normativa española en materia de protección de consumidores, juego online, protección de datos y prevención del blanqueo de capitales.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con el uso de Incaspin deberá, en primer lugar, notificarse a nuestro servicio de atención al cliente. Si tras el intento de resolución amistosa el conflicto persiste, podrá someterse a los organismos competentes según la normativa aplicable.

15. Contacto y servicio de atención al cliente

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, sobre tu cuenta en Incaspin o sobre cualquier transacción, puedes contactar con nosotros en todo momento.

15.1 Canales de contacto

• Chat en vivo: disponible 24/7 en el sitio inca-spin.es.
• Correo electrónico de soporte: [email protected]

Nuestro equipo de soporte atiende en inglés y en varios idiomas adicionales. Haremos todo lo posible por ayudarte de forma rápida, clara y justa.

16. Disposiciones finales

• Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú e Incaspin respecto al uso del sitio de juego.
• Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de cláusulas seguirán siendo válidas.
• La versión más reciente de estos Términos estará siempre disponible en la página “Términos y Condiciones” de inca-spin.es y sustituye a cualquier versión anterior.

Al continuar usando Incaspin aceptas estas condiciones y confirmas que has leído, entendido y aceptado tanto este documento como las reglas de juego, las normas de bonos, la política de privacidad y las políticas de seguridad y juego responsable publicadas en nuestro sitio.